Должностная инструкция менеджера по сбыту
Должностная инструкция менеджеру отдела сбыта
Состав должностной инструкции менеджера по продажам
Должностная инструкция менеджера по продажам утверждается руководителем организации. Для этого применяется стандартный гриф «Утверждаю» с подписью руководителя.
Должностная инструкция может включать в себя несколько разделов:
- Общие положения.
В этом разделе обычно отражаются требования, которые предъявляются к кандидату на должность менеджера по продажам, и какое лицо в организации может назначить и освободить работника от занимаемого места.
- Должностные обязанности.
В них отражается та работа, которую специалист должен осуществлять в свое рабочее время.
- Права менеджера по продажам.
Указываются те действия работника, на которые он, помимо прямых обязанностей, имеет право, находясь в стенах компании.
- Его ответственность.
Ответственность менеджер по продажам может нести материальную, за разглашение коммерческой тайны, невыполнение своих непосредственных обязанностей и так далее.
- Условия работы специалиста.
В завершении должностной инструкции можно подробно расписать рабочий график специалиста, а можно просто ограничиться фразой о том, что «режим работы определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка».
В конце документа обязательно должна быть отметка об ознакомлении менеджера по продажам с его должностной инструкцией в виде подписи.
Должностная инструкция менеджера
ДИ, как правило, состоит из нескольких разделов.
1 раздел ДИ содержит общие положения.
В этом разделе приводятся требования к образованию и стажу менеджера по продажам.
Например, требования к образованию и обучению менеджера по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих следующие:
- среднее профессиональное образование – программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере инфокоммуникационных систем, информатики и вычислительной техники
- среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена.
Требования к опыту практической работы: не менее полугода работы в сфере продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих при среднем профессиональном образовании, а при наличии высшего образования – без предъявления требований.
В общем разделе также прописывается набор знаний, которыми должен обладать менеджер.
Так, менеджер по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих должен знать:
модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
методы и инструменты поиска информации;
правила работы с базами данных на уровне пользователя;
назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования;
инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
основы менеджмента компании;
этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем;
правила деловой переписки и делового общения;
законодательство РФ в области работы с персональными данными.
Так, в обязанности менеджера по продажам может входить:
поиск новых покупателей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
сбор информации о потребностях клиента в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;
ведение базы данных клиентов;
ведение деловой переписки с клиентами и потенциальными партнерами;
выявление потребности клиента в процессе переговоров;
ведение учетной документации по базе клиентов, заключенным договорам на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
систематизация информации о клиентах;
использование почтовых программ на профессиональном уровне;
применение системы управления продажами для управления информацией о клиентах;
планирование развитие договорных отношений с клиентами;
составление отчетности о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;
составление бюджета проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
Помимо этого, менеджер по продажам должен оформлять всю необходимую документацию при работе с клиентами.
В 3 разделе ДИ приводятся права менеджера по продажам.
Менеджер по продажам имеет право:
вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
запрашивать через непосредственного своего руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
представлять интересы компании во взаимоотношениях с юридическими лицами, органами государственной власти и управления;
повышать свою профессиональную квалификацию.
Менеджер по продажам компании несет ответственность:
за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, установленных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
за причиненный материальный ущерб в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, положений трудовой дисциплины, норм техники безопасности, противопожарной защиты.
ГЛАВБУХ-ИНФО
Суббота
09 октября 2021 г.
МРОТ: Учетная ставка ЦБ: | 12792 руб. 5,5% |
- Главная
- О проекте
- Услуги
- Контакты
- Реклама на сайте
- Форум
Типовые бланки
- Бухгалтерские
- Кадровые
- Юридические
- Учредительные документы
- Доверенности
- Договора
- Прочие
- Статистические
- Экономические
- Должностные инструкции
Полезности
- Изменения с 2021 года
- Изменения с 2020 года
- Изменения с 2019 года
- Изменения с 2018 года
- Программные продукты
- Подборка статей
- Вопросы и ответы
- Производственный календарь
- ПБУ
- Справочно
- Законодательные документы
- Экономический словарь
- Корреспонденция счетов
- Телефонные коды
- МСФО
- Аудит
- Записи в трудовой книжке
- Для г. Белгорода
- Информация по 1С
- Новости
- Финансовые коэффициенты
- Справочники
- История бухучета
Бухгалтерский учет
- Основные средства
- Нематериальные активы
- Товарно-материальные ценности
- Затраты на производтво
- Денежные средства
- Расчеты с персоналом
- Расчеты с бюджетом
- Готовая продукция
- Финансовые результаты
- Капитал и резервы
- Учетная политика
- Учет и оплата труда
Налоговый учет
- НДС
- ЕСХН
- УСНО
- ЕНВД
- НДФЛ
- Страховые взносы
- Взносы в ФСС
- Налог на имущество
- Водный налог
- Земельный налог
- Транспортный налог
- Налог на прибыль
- Налог на игорный бизнес
- Акцизы
- Налог на пользование полезными ископаемыми
- Патентная система налогообложения
Управленческий учет
- Проблемы организации управленческого учета на предприятиях
- Сущность и назначение управленческого учета
- Затраты, формирующие себестоимость продукции, работ, услуг
- Системы учета затрат и калькулирования себестоимости
- Анализ и принятие краткосрочных управленческих решений
- Анализ и принятие долгосрочных инвестиционных решений
- Планирование и бюджетирование
Классификаторы
- ОКСМ
- ОКВЭД [1.1]
- ОКВЭД [2]
- ОКВ
- ОКДП
- ОКЕИ
- ОКФС
- ОКОПФ
- ОКУН
- ОКОФ
- ИНКОТЕРМС
- ОКИН
- ОКЭР
- КСД
- ОКСО
Разработка сайта:
Главный редактор:
Должностная инструкция менеджера по продажам (sales менеджера) |
Должностная инструкция менеджера по продажам УТВЕРЖДАЮ 1. Общие положения 1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов. 2. Должностные обязанности менеджера по продажам Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности: 3. Права менеджера по продажам Менеджер по продажам имеет право: 4. Ответственность менеджера по продажам Менеджер по продажам несет ответственность: Контроль за оплатой и отгрузкой товаровВ функциональные обязанности менеджера по продажам входит еще и контроль за исполнением обязательств по договору. А именно, нужно следить за отгрузкой товара и своевременном поступлении оплаты за него. Сергей Костенков, гендиректор компании «Бойлерная»: Бывает, что у покупателя происходит форс-мажор, и он не может оплатить товар. Либо очень хочет заключить сделку, но цена слишком высока. Тогда менеджер может предложить рассрочку. Вот как наш эксперт Евгений Колотилов посоветовал действовать менеджерам при предоставлении рассрочки по оплате, чтобы клиент не забывал о своих обязательствах и не затянул с оплатой:
Но главное — не перестараться с напоминаниями. Олег Шевелев, руководитель компании «Пора расти»: Основные разделы должностной инструкции менеджера по продажамДолжностная инструкция менеджера по продажам прилагается к трудовому договору и содержит избыточной перечень функций, обязанностей и прав этого специалиста. Как и любая другая инструкция, без трудового договора она не имеет законной силы. Цель документа — пояснить работнику, что компания ожидает от него, по каким критериям будет оценивать его труд и какие права предоставит для облегчения труда. Инструкция вступает в силу только после подписания сотрудником: работодатель оставляет себе один экземпляр инструкции с отметкой «ознакомлен» и подписью, второй экземпляр гражданин забирает себе. Структура документа будет стандартной, без каких-либо отличий от инструкций других специалистов. Она будет включать следующие разделы:
В этом документе необязательно писать требования к образованию и профессиональным навыкам. Предполагается, что если организация принимает гражданина на работу и выдаёт ему такую инструкцию, его уровень квалификации её полностью устраивает. В «Общих положениях» пишут полное наименование должности. Например, не «менеджер», а «менеджер отдела продаж». Здесь указывают непосредственного начальника, порядок приёма на работу (например, «назначается на должность и снимается с неё приказом генерального директора). Однако это формальности. Не менее важно указать в первом разделе, что сотрудник должен знать: российское законодательство, правила заключения договоров, основы маркетинга, ассортимент магазина и характеристики продукции (товаров, услуг). Раздел завершается перечнем актов, которыми руководствуется специалист в своей работе. Это российские законы, локальные нормативные акты и распоряжения руководства. Должностные обязанностиКлючевое значение имеет раздел с описанием обязанностей менеджера — фактически ради него и составляется этот документ. Содержание определяется спецификой работы компании, но большинство положений типичны. В должностные обязанности входят:
Разумеется, это примерный список — каждый работодатель будет корректировать функциональные обязанности этой категории специалистов под свои цели. Менеджеры по продажам работают в разных условиях: кто-то продаёт по телефону, другие — «вживую», обслуживая покупателей в торговом зале. Каждое направление предполагает специфические знания и навыки. Даже внутри одной организации содержание инструкции работников на аналогичных должностях может отличаться, если этому есть мотивированная причина. К примеру, специалисты могут разделяться на 2 сектора: работающие в зале и продающие по телефону. Один из команды менеджеров может быть старшим или ответственным за работу с оптовыми покупателями. Все эти нюансы обязательно должны найти документальное отражение. Права менеджера по продажамСледующий раздел посвящается правам менеджера отдела продаж. Здесь пишут не стандартные права из Трудового кодекса вроде оплачиваемого отпуска и социальных гарантий, а те, которые помогут специалисту решать рабочие задачи. Как правило, в раздел «Права» входит:
Работодатель вправе наделить специалиста и другими правами, а может, напротив, сократить их перечень. При подготовке перечня следует исходить из того, что сотруднику действительно необходимо для исполнения обязанностей. Впрочем, не следует забывать, что этот раздел во многом является формальным и не подразумевает исчерпывающее перечисление прав — только ключевые детали. Требования к должности менеджера отдела продажВ раздел «Требования» включают:
Анализ вакансий на популярных порталах для поиска работы показывает, что большинство работодателей видят на такой должности человека со средним специальным или высшим образованием, а также опытом в торговле. В отдельных случаях требования к опыту конкретизируются: сфера В2В, мобильная связь, ювелирные изделия. Преимуществом будет прохождение специализированных курсов и тренингов по продажам.
Типовая должностная инструкция менеджера по продажамВ предыдущих разделах мы рассмотрели примерное содержание должностной инструкции специалиста по продажам. Это несложный документ, состоящий всего из 4 разделов. Однако от его качественной подготовки зависит эффективность работы специалиста, понимание им поставленных задач и ожидаемых функций. Работодателю будет проще контролировать и оценивать труд. Создать должностную инструкцию с нуля достаточно трудно. Более практичный вариант — скачать типовой образец ниже и адаптировать его под свои цели. Так, с одной стороны, вы сэкономите время, а с другой — сумеете создать оптимальный для конкретной ситуации документ. Что должна содержать должностная инструкция менеджера: примеры и образцы документовДолжностная инструкция менеджера – важнейший документ, устанавливающий порядок подчинения сотрудника, назначения его на должность и освобождения от нее. Кроме того, в документе прописываются квалификационные требования, предъявляемые к сотруднику, а также его функциональные обязанности, права и зона ответственности. Ряд положений инструкции может иметь определенные отличия в зависимости от специализации менеджера, поэтому подходить к составлению документа необходимо с максимальной ответственностью. Как составить: общие положенияВ «Общих положениях» должностной инструкции прописывается:
Для успешной работы любому менеджеру необходимо знание:
В своей трудовой деятельности менеджер должен руководствоваться:
Должностные обязанности: на что имеет право менеджер и его ответственностьТрудовые функции менеджера напрямую зависят от специализации сотрудника, однако к стандартным должностным обязанностям можно отнести:
Отдельным разделом прописываются права менеджера, в том числе на:
В заключительном разделе должностной инструкции следует обозначить зону ответственности сотрудника. Как правило, менеджер отвечает за:
Образцы должностной инструкции менеджераКак уже было сказано, круг должностных обязанностей менеджера зависит от его специализации, поэтому ниже мы разместили несколько готовых вариантов документа, подходящих для работников разных категорий. Adblock detector |