Garant-blok.ru

Гарант Блок
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обязанности маркетолога шаблон из 9 пунктов

Впервые потребность в маркетологах возникла в 50-е годы XX века на фоне экономического рывка в США и послевоенного восстановления европейской экономики. На рынок выходили всё новые участники, а компании с однотипными предложениями очень быстро начинали терпеть убытки и разоряться.

Сложилась ситуация, когда компании вынуждены были искать «своего потребителя» и искать новые подходы к общению с клиентами. Приоритетным способом стали мониторинги настроения потребителей, анализ их поведения. Это стало отправной точкой для профессии специалиста по маркетингу, или попросту маркетолога.

В России потребность в таких специалистах в силу исторических обстоятельств возникла лишь в 90-е годы ХХ века. Поначалу отечественные маркетологи очень плохо ориентировались в потребностях клиента и вынуждены были учиться методом проб и ошибок. Сейчас — это вполне устоявшаяся и сформированная профессия, а грамотные маркетологи на российском рынке — крайне авторитетные и высокооплачиваемые специалисты.

Места работы

В современном мире такая должность, как маркетолог существует практически во всех фирмах, даже в самых маленьких, которые занимаются продвижением и продажей своих товаров. Технологии развиваются и происходит увеличение покупательской аудитории, поэтому эта должность просто необходима. Ведь маркетолог с профессиональной точки зрения дает оценку вкусам соответствующей аудитории и тенденциям, распространенным на рынке. Также такая должность пользуется спросом в различных консалтинговых фирмах, занимающихся маркетинговыми исследованиями в Интернете для своей клиентской базы.

Обязанности интернет-маркетолога

Что же конкретно должен делать этот «рулевой»? Руководителю компании, который платит деньги за интернет-продвижение, не обязательно разбираться во всех тонкостях – ему будет достаточно основных пунктов и финансового результата. А вот самому маркетологу и его команде нужно знать, где начинаются его обязанности и где их граница. Иначе можно попасть в одну из крайностей – стать бессмертным пони или ленивым трутнем.

Итак, задачи интернет-маркетолога:

  • Анализ рынка и целевой аудитории. Как уже говорилось выше, в задачи маркетолога входит оценка состояния рынка в нише, где представлена продукция заказчика. Также к его работе относится составление собирательного образа покупателя и формулирование его потребностей и запросов, которые может удовлетворить услуга или товар компании;
  • Поиск каналов для продвижения и интернет-продаж. Без этого не построить грамотную стратегию развития в интернете, да и деньги, вложенные в это, не отбить. А деньги заказчик будет давать всё неохотнее, видя, что вложенные средства не окупаются. Интернет-маркетолог должен выяснить, куда выгодно вкладываться, а куда нет, где обитает основная часть аудитории и есть максимум возможностей для раскрутки бренда, а где овчинка выделки стоить не будет. Для того, чтобы все варианты примерить к бизнесу и понять, какие подходят, а какие нет, маркетолог должен быть осведомлён обо всех возможностях в своём деле. Возможности эти ежедневно меняются, расширяются, модернизируются, но хороший специалист должен всегда быть в курсе новинок и трендов. Чтобы быть перед глазами у потенциального покупателя, нужно знать, в какую сторону он смотрит и на чём задерживает взгляд;
  • Собственно, создание стратегии развития. Берём товар, составляем план, как мы его презентуем и как он пойдёт «в народ», прогнозируем, когда он начнёт продаваться. Не забываем о том, что окупаемость начинается с того момента, когда аудитория уже имеет все сведения о товаре;
  • Контроль и реализация маркетинговой стратегии. Как заботливый родитель, интернет-маркетолог проходит весь путь с рекламируемыми товарами – от момента их появления до того, как они устареют и им на смену придут новые;
  • Пополнение списка услуг и товаров. Этот пункт подразумевает диалог с заказчиком, так как без его одобрения и готовности расширение предполагаемых услуг, конечно же, невозможно. Но и без интернет-маркетолога тут не обойтись, потому что без него, скорее всего, не зародится даже сама идея расширения возможностей компании в интернете. И дело вовсе не в том, что наш «рулевой» умнее всех. Просто только он может объединить возможности сети интернет и личный опыт с потенциальными направлениями развития бренда.
Читать еще:  Должностная инструкция администратора медицинского центра

Инструменты для достижения целей

Немного о том, с помощью каких инструментов и площадок интернет-маркетолог выполняет свои обязанности.

  • Сайт/лендинг. Конечно же, основная составляющая стратегии, место, куда будет приходить покупатель;
  • Сервисы веб-аналитики. Они покажут, популярен ли сайт и как растёт его популярность. Это счётчики, устанавливающиеся на сайте, которые считают количество посетителей, источники заходов, трафик, популярные страницы, успешность захода;
  • SEO. Обеспечение выхождения сайта через выдачу в браузере. Для этого используются ключевые слова в метатегах и контенте на сайте;
  • Реклама. Реклама может быть любой, но она точно должна быть в плане продвижения Иначе о бренде не узнают никогда или узнают очень нескоро;
  • Рассылки. E-mail был и остаётся хорошим средством связи с клиентами, оставившими свои данные на сайте или при покупке. Если не спамить, а писать интересные письма, народ будет вспоминать о бренде чаще. Идеально подходит для анонса акций;
  • SMM-маркетинг. Продвижение в соцсетях – это уже не просто часть интернет-маркетинга, а практически самостоятельная единица. Сайты есть сейчас не у всех компаний, а соцсети – практически у каждой. Это дешевле, выгоднее, динамичнее. Идеально, если SMM идёт в паре с продвижением сайта;
  • PR. Инструмент для уже более-менее известных брендов. Способ заявить о себе устами медийных личностей;
  • Контент. Ведение блога, куда будут выкладываться уникальные материалы, повышающие доверие к компании и просвещающие потенциальных клиентов.

Существует множество инструментов интернет-маркетинга, с помощью которых можно решать поставленные перед специалистом задачи

Каждый из инструментов интернет-маркетолога служит общим целям. Однако нередко для выполнения того или иного пункта требуется отдельный специалист. К примеру, копирайтер не сможет сделать хорошую рекламу, если он к тому же не рекламщик. А пиарщик вряд ли сможет по максимуму выжать из цифр веб-аналитики. Каждый должен заниматься своим делом, и дело интернет-маркетолога в данном случае – управлять процессов продвижения бренда в сети интернет. Сам процесс может вестись другими специалистами. От маркетолога требуется оценить свои силы и понять, какие дополнительные сотрудники пригодятся ему в продвижении. Что-то из задач можно отдать на аутсорсинг (к примеру, дизайн или создание текстов), что-то сможет выполнять сам маркетолог, а от чего-то вообще можно отказаться без ущерба для дела.

Разобраться в этой интереснейшей профессии и научиться вести успешные проекты можно (и нужно) на курсе «Интернет-маркетолог».

Читать еще:  Рекомендательное письмо образец для компании

Грань между продажами и маркетингом

И возвращаясь к вопросам, на которые должен ответить маркетолог на собеседовании. Например, прекрасный “протыкающий” вопрос:

– Скажите, а где заканчивается граница между маркетингом и продажами? Другими словами, где заканчиваются должностные обязанности маркетолога?

И если претендент уверенно ответит, что граница заканчивается после привлечения клиентов, то можете смело гнать его в шею.

Такой не нужен

Думаю, Вы прекрасно знаете Игоря Манна. Ведущий маркетолог России. Занимается маркетингом более 30 лет.

И даже он не ставит четкую границу между маркетингом и продажами. Не потому что ее нет, а потому что ее сложно четко и коротко определить. Так как маркетинг и продажи всегда очень тесно связаны, особенно в сфере B2C.

Допустим, маркетолог не лезет в продажи, но он изменил маркетинговые материалы. Но не провёл работу с продавцами/менеджерами по продажам по их пользованию, потому что это не в его компетенции.

Или решили Вы провести акцию. Маркетолог все рассчитал, все организовал, но не написал скрипты для персонала. Скрипты входа в контакт, скрипты допродаж и прочее. Опять же, не его компетенция.

Поэтому неважно, что входит в функциональные обязанности или что содержит его должностная инструкция. Важно, что это внедрение маркетинга и маркетинговых материалов, вне зависимости маркетинг это или продажи. Все взаимосвязано.

Интернет и оффлайн маркетолог

Да, мир меняется, и все уходит в Интернет. Реклама тоже уходит в Интернет. Вернее офлайн реклама доживает свой век и становится все менее эффективной (я имею в виду для малого, локального бизнеса).

Поэтому любой маркетолог, которого Вы планируете нанять на работу, даже совсем начинающий, должен уметь работать не только в офлайне, но и в онлайне. Это всегда будет человек, даже если не интернет маркетолог, то как минимум, тот, кто умеет выполнять его обязанности.

Он должен знать, как можно продвигать бизнес в социальных сетях (например, организовать продвижение Instagram аккаунта или Вконтакте). Знать, что такое контекстная реклама, и как настроить РСЯ в Яндекс Директ.

Это все как раз то, что должен знать и уметь интернет маркетолог начального уровня (то есть азы азов). И это я сейчас вообще не много требую от будущего ведущего маркетолога. Это уже даже не дань моды, а обычная рутина.

– Маркетолог=аналитик

Кстати. Я чуть было не забыл еще об одной обязанности, которая прописана во всех должностных инструкциях вскользь.

Маркетолог (а тем более интернет маркетолог) равно аналитик. То есть в обязанности маркетолога в компании входит прежде всего анализ эффективности рекламных каналов и их оптимизация.

Отсюда Вам еще один обязательный вопрос для задавания на собеседовании:

– Какой у Вас опыт в интернет-маркетинге или SMM?.

А если нет никакого? Ответ такой: думаете, подготовленных специалистов (по-другому их не назовешь) быть не должно? В теории, да. А на практике все по-другому.

Одному из наших клиентов в рамках реализации проекта маркетингового консалтинга мы помогали подбирать маркетолога. Основные требования – возможное отсутствие большого опыта, но зато понимание маркетинга, продаж, интернет-маркетинга и аналитики.

Читать еще:  Образец профстандарта охранника в 2021 году

Я тоже был уверен, что нельзя найти начинающего маркетолога со столь широким спектром знаний.

Но как я заблуждался, увидев больше 10 заявок от претендентов со знанием и опытом работы в СММ, настройки контекстной рекламы, работы в Яндекс Метрике и Google Analytics и прочим. И все это, внимание… в возрасте не более 25 лет и за не более, чем 30 тысяч рублей в месяц.

Как правильно составить

Главная задача документа – обрисовать четкие границы зоны ответственности, прав и обязанностей сотрудника. Это позволит улучшить рабочий процесс и добиться хороших результатов. Сотрудник будет знать, что именно от него требуется, какие задачи необходимо решить.

Таким образом, форма должностной инструкции маркетолога (менеджера по маркетингу) состоит из четырех пунктов.

1. Общие положения:

  • является специалистом;
  • назначение и увольнение осуществляется специальным приказом, который должен быть подписан ответственным лицом;
  • прописывается структура подчинения;
  • наличие требований к образованию и опыту работы;
  • перечень знаний, которыми должен обладать специалист: принципы и основы маркетинга, бюджетирования и менеджмента, характеристики реализуемого товара, работа с отчетной документацией, что укажет работодатель в зависимости от области действия компании;
  • должен руководствоваться уставом организации, данным документом, законами РФ и распоряжениями руководителя.

Первый пункт чаще всего меняется лишь в требованиях к образованию и знаниям специалиста, в остальном схема должностной инструкции маркетолога остается стандартной.

2. Функциональные задачи и обязанности:

  • разработка общей стратегии по развитию и продвижению компании в сфере маркетинга;
  • проведение маркетинговых исследований;
  • изучение перспектив рынка;
  • сбор информации от потребителей – отзывы и жалобы, работает с этими данными;
  • разработка ценовой политики;
  • проведение рекламных кампаний, стимулирование спроса;
  • анализ результатов;
  • работа с фирменным стилем, продвигает бренд.

На усмотрение работодателя, в графе «Обязанности» можно внести дополнения или изменения. Это не запрещено, главное чтобы внесенные данные не противоречили ТК РФ.

3. Имеет право:

  • подписывать документов в своей сфере деятельности;
  • предлагать методы по улучшению продуктивности;
  • представлять интересы компании в переговорах и отношениях с государственными и частными органами;
  • взаимодействовать с другими структурами компании для выполнения поставленных задач;
  • требовать материально-технического оснащения от руководителя.

Это необходимо прописать в первую очередь для того чтобы сотрудник мог выполнять свою работу, что благоприятно скажется на компании в целом.

4. Ответственный за:

  • невыполнение работы;
  • халатное отношение к обязанностям;
  • игнорирование приказов руководителя;
  • правонарушения;
  • нанесенный материальный ущерб;
  • раскрытие коммерческой тайны.

Так выглядит пример должностной инструкции маркетолога (менеджера по маркетингу) в стандартном формате. Разумеется, что список обязанностей должен рассматриваться и дополняться.

Резюме

Несмотря на то что профессия маркетолога у нас в стране ещё не достаточно хорошо известна, она очень востребована на рынке труда. Умение правильно проработать рекламную стратегию, направленную на целевую аудиторию – один из важных аспектов работы маркетолога.

Подбирая сотрудника на эту должность, следует очень тщательно подходить к выбору. По сути, от этого сотрудника напрямую зависит будущее вашей компании.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector