Garant-blok.ru

Гарант Блок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обязанности оператора пульта централизованной охраны

Обязанности оператора пульта централизованной охраны

  • Обязанности оператора пульта централизованной охраны: суть документа
  • Должностная инструкция сотрудника пультовой охраны: особенности оформления
  • Должностная инструкция сотрудника ПЦО: порядок подписания

Оператор пульта централизованной охраны обязан принимать сообщения о срабатывании тревожной сигнализации и координировать работы групп быстрого реагирования. Поэтому, для должности оператора составляется отдельный документ с перечислением его обязанностей. Он может иметь любое содержание, но не противоречить нормам трудового законодательства.

Обязанности оператора пульта централизованной охраны весьма подробно указаны в законе – ТК РФ статья 21. Данные нормы становятся основой для определения обязанностей оператора пульта централизованной охраны. Однако работодатель вправе устанавливать любые обязанности, исходя из производственной необходимости. Главное, чтобы они не противоречили указанным в законе нормам.

Обязанности:

  • Прием и обработка информации о постановке объекта под охрану.
  • Выполнение обязанностей согласно установленной инструкции.
  • Заполнение журнала приема и сдачи смены.
  • Контроль за исправностью диспетчерского пульта и двусторонней связи.
  • Обработка информации о нарушениях целостности систем сигнализации заблокированных объектов (квартир), подключенных к системам передачи извещений.
  • Доведение тревожной информации группам задержания, дежурным частям ОВД и пожарной охраны.
  • Обеспечение сбора и обобщения информации по ложным срабатываниям, неисправностям технических средств охраны, не взятию объектов (квартир) под охрану в пульт централизованной охраны за смену.
  • При заступлении на дежурство принятие по описи документации, оружия и спецсредств, ключей от охраняемых квартир (объектов).
  • Осуществление периодической (не менее пяти раз в течение смены) сверки соответствия состояния охраны объектов (квартир) записям в контрольном листе.
  • Ведение в соответствии с инструкциями контрольных листов и другой необходимой документации.
  • Во время работы у пультов запрещается заниматься деятельностью, не связанной со службой, и пользоваться в личных целях теле- и радиоаппаратурой, предназначенной для работы

Требования:

  • Знать требования приказов, инструкций и других нормативных актов, регламентирующих служебную деятельность предприятия.
  • Знать устройство диспетчерского пульта и уметь им пользоваться.
  • Знать порядок организации оперативной связи.
  • Знать основные положения типовых договоров на охрану объектов (квартир).
  • Знать порядок ведения служебной документации.
  • Осуществлять оперативное руководство персоналом дежурной смены.
  • Вести табельный учёт рабочего времени персонала дежурной смены.

Требования к кандидатам

К соискателю, который пытается устроиться на должность оператора пульта дистанционного управления, руководство компании предъявляет определенные квалификационные требования. Они касаются образования кандидата и имеющихся первоначальных знаний и навыков. Должностная инструкция четко очерчивает круг требований.

Так, соискатель должен иметь базовое среднее образование. Также для трудоустройства обязательным является наличие профессионально-технического образования.

Опыт работы оператора должен составлять не меньше года. Требования к опыту и должности предыдущей работы могут отличаться в зависимости от специфики работ компании.

Изначальный базис кандидата выключает в себя следующие знания:

  1. Строение пульта управления.
  2. Строение контрольно-измерительных приборов.
  3. Технология производства изделий.
  4. Схема расположения и режим работы транспортирующих устройств и оборудования.
  5. Установленная схема связи и сигнализации.
  6. Строение агрегатных узлов.
  7. Требования к качеству изделий.

В большей части случаев от соискателя не требуют наличия практических навыков. Однако специфика работы предприятия может предполагать определенные умения. Поэтому лучше всего подробно ознакомиться со всеми требованиями организации перед трудоустройством.

А такая ответственная работа должна быть выполнена на высшем уровне, т.к.

от нее могут зависеть жизни клиентов и/или их посетителей, имущество заказчика. Не редко случается, что роль страхующего оператора берет на себя юридически подкованный сотрудник.

Для того чтобы без промедления, в случае наступления чрезвычайной ситуации, осуществить еще и юридическую поддержку клиента компании.

И так. Что же все-таки такое «Пультовая охрана»?

Пультовая охрана- это сигнализация. Ну, это грубо. Причем очень. На сам деле, это целый комплекс сил и технических средств, обеспечивающих охрану объектов частной и государственной собственности путем круглосуточного наблюдения за состоянием технических средств охраны с возможностью оповещения клиента или реагированием на сигналы тревоги экипажами мобильных групп.

Такая терминология, может показаться довольно заумной. Давайте по возрастающей рассмотрим какие виды охраны бывают вообще, с точки зрения надежности.

Автономная сигнализация

Автономная сигнализация — набор датчиков и контрольная панель для снятия/взятия объекта с охраны. Обычно доукомплектовывается сиреной для отпугивания воров. Изначально предназначалась для пассивной охраны очень удаленных дачных участков без телефонных линий и GSM покрытия. Авось соседи услышат сирену и позвонят в милицию или вор испугается.

Автономная сигнализация с GSM модулем

Автономная сигнализация с GSM модулем — принцип и назначения те же, только к Вам придет SMSка о несанкционированном проникновении. Так вы хоть узнаете, что в Ваше помещение проникли посторонние. Такие виды сигнализации самые бюджетные.

К приоритетам можно отнести:

  • — отсутствие ежемесячной абонентской платы (ну, за состоянием баланса на SIM карте следите сами)
  • — дешевизна оборудования
  • — возможность доукомплектования датчиками задымления, утечки газа, затопления (и то не всегда), что поможет вам успеть перекрыть кран или выключить утюг до того как случится непоправимое.
  • — сирена действительно может спугнуть воров, особенно дилетантов.

К минусам относим:

  • — милиция и пожарные могут отказать вам в выезде по телефонному звонку только из-за того что «у вас там сработал какой-то датчик»
  • — при выезде служб, но при ложном срабатывании датчиков Вам придется заплатить неустойку
  • — многие говорят «позвоню соседям», но, никто не даст гарантии, что соседи будут в этот момент дома, да и не каждый согласится пойти посмотреть что там у вас случилось после фразы «ой, меня кажется грабят»

Пультовая охрана

Пультовая охрана — как я уже говорил, это целый комплекс. Опять таки датчики (без них никуда), централь (ППК — прибор приемо-контрольный), пункт централизованной охраны (диспетчерский пункт) с пультом, экипажи реагирования. Давайте рассмотрим как это все работает. Принцип действия, так сказать.

Допустим, у нас есть объект.

Объект охраняемый — объект, охраняемый подразделением охраны и оборудованный действующими техническими средствами охранной, пожарной и (или) тревожной сигнализации.

Комплектуем его датчиками. Площадь и тип помещения, непосредственно влияют на то, сколько и какое оборудование будет стоять на объекте. А это могут быть датчики на открывание дверей, окон, датчики разбития стекла, датчики движения, наружные или внутренние, с иммунитетом на домашних животных или без , ну и т.п.

От того ларек это, или это офисное здание с кучей кабинетов общей площадью, эдак, пару квадратных километров (причем каждый кабинет должен отдельно браться под охрану и сдаваться), будет зависеть цена оборудования. Ну да ладно, с ней, с ценой. Поехали дальше.

Сигналы со всех датчиков поступают на прибор приемо-контрольный. Причем, рекомендую сначала определиться с фирмой, которая будет Вас охранять, а потом уже определяться с оборудованием.

Может получиться ситуация, что продешевив один раз на аппаратуре (выбрали самую дешевую), вы потом не сможете охраняться у выбранной вами организации, так как, ну не поддерживает ихний пульт данный тип оборудования. Тип прибора — ППК — определяется характером задач, которые этому прибору придется выполнять и совместимостью с пультом выбранной вами компании.

Читать еще:  Cтатус земельного участка временный удостоверенный

Приняв сигнал тревоги от датчиков, ППК формирует пакет (информацию определенного вида) и передает по каналу связи на пульт централизованного наблюдения.

Система передачи извещений — совокупность совместно действующих технических средств для передачи по каналам связи и приема в ПЦО извещений о проникновении на охраняемые объекты и (или) пожаре на них, служебных и контрольно-диагностических извещений, а также (при наличии обратного канала) для передачи и приема команд телеуправления.

Каналы связи могут быть различными. Какой канал связи будет использован при проектировании системы сигнализации зависит от многих факторов. Это и приоритеты самой компании и тип оборудования которое она использует, ну, и от типа местности тоже может зависить, далеко не в каждое село можно провести телефонную линию.

Давайте попробуем классифицировать системы передачи извещений по типам каналов связи

Телефонная линия — довольно устаревший вид связи, можно сказать издержки прошлого. Используется на старых объектах охраняемых ГСО и некоторыми частными охранными компаниями.

Неудобен тем, что при проведении каких-либо работ, Укртелекомом или просто при повреждении коммуникаций нашими доблестными коммунальными службами, объект остается без охраны до момента устранения поломки. Организатор пультовой охраны, в таком случае, ответственности не несет.

GSM (имеется ввиду SMS и «автодозвон») — как для пультовой охраны, тоже, уже устаревший вид связи. Хотя, повсеместно используется до сих пор. Служебная информация, с ППК (на объекте) на Пульт, передается в виде SMS сообщений. Контроль канала связи осуществляется методом автоматического, периодического дозвона с Пульта на ППК и автоматическим сбрасыванием вызова.

  • — минусы. С точки зрения охранной компании, SMSками передается мало служебной информации о состоянии объекта. Так же, канал связи, целиком и полностью, зависит от оператора мобильной связи.
  • — К плюсам отношу достаточно развитые сети мобильных операторов. Можно уже и в глубоком селе организовать охрану. Да и в густонаселенных городах, операторы пытаются максимально увеличить качество услуг. Базовые станции могут перекрывать друг-друга. Относительно низкая стоимость оборудования.

GPRS, он же мобильный интернет — наверное, самый распространенный вид канала связи у операторов пультовой охраны. Работают с ним все операторы пультовой охраны, даже самые мелкие.

  • — к минусам отношу все туже зависимость от мобильных компаний
  • — к плюсам можно отнести все выше сказанное и то, что служебной информации для пульта теперь предостаточно, при желании даже можно шифровать сам канал передачи данных

Радиоканал — не очень распространенный, но надежный вид связи. Работают далеко не все охранные компании. Может быть цифровой и аналоговый, шифрованный и нет. С таким типом связи работают, в основном, крупные компании.

Минусы:

  • — Покрытие этого вида связи, напрямую зависит от достаточного количества ретрансляторов. Соответственно, никто не будет строить сеть как у мобильных компаний. Делать покрытие за территорией крупных городов — нерентабельно.
  • — Если радиочастоты куплены у Укрчастотнадзора, а не общедоступны, то оператор пультовой охраны не может продать радиостанцию заказчику.

Плюсы:

  • — За работу ретрансляторов и качество связи чаще всего отвечает охранная компания
  • — Частоты обычно не пересекаются с частотами мобильной связи, что исключает использование GSM — глушилок технически подкованными грабителями.

Так, с системами передачи извещений мы закончили. Идем дальше.

ПЦО, Пункт Централизованной охраны — диспетчерский пункт для централизованной охраны ряда рассредоточенных объектов от проникновения нарушителя и пожара с использованием системы передачи извещений о проникновении и пожаре.

Грубо говоря, это помещение в котором находится ПЦН (сам Пульт), средства приема извещений, средства связи с группами реагирования, и, собственно, дежурная смена операторов пульта.

На ПЦО поступают все виды извещений от оборудования на охраняемых объектах. Это и сигналы взятия/снятия с охраны и тревоги и ложные сработки оборудования. Извещения поступают на компьютер (ПЦН, Пульт) и с помощью определенного программного обеспечения преобразовываются в человекопонятный вид. Исходя из полученной информации оператор пульта, согласно инструкции, принимает решение: посылать машину или нет, какую машину отправить на объект, вызывать ли подмогу. При необходимости, информация дублируется в соответствующие органы (МВД, МЧС).

То есть, если разложить по полочка, то функции ПЦН таковы:

  • прием под охрану с помощью технических средств охраны (ТСО) объектов (обособленных помещений) различных форм собственности, особо ценных объектов культурного наследия и мест хранения личного имущества граждан;
  • контроль за сохранностью принятых под охрану материальных ценностей, предупреждение и пресечение преступных посягательств на охраняемые объекты с помощью ТСО;
  • обработку информации о нарушениях целостности систем сигнализации заблокированных объектов (квартир), подключенных к системам передачи извещений (СПИ);
  • доведение тревожной информации группам задержания (ГЗ), дежурным частям ОВД и пожарной охраны;

ПЦН, он же Пульт централизованного наблюдения — самостоятельное техническое средство (совокупность технических средств) или составная часть СПИ, устанавливаемая в ПЦО (пункте установки пульта), для приема от устройств оконечных (УО) пультовых или ретранслятора(ов) извещений о проникновении на охраняемые объекты и (или) пожаре на них, служебных и контрольно-диагностических извещений, обработки, отображения и регистрации полученной информации и представления ее в заданном виде для дальнейшей обработки, а также (при наличии обратного канала) для передачи через УО пультовое на ретранслятор(ы) и УО объектовые команд телеуправления.

Если выразится простыми словами, то ПЦН — это и есть сам пульт. Пульт представляет из себя компьютер со специальным программным обеспечением и подключенными к нему всевозможными GSM модемами, мультиплексорами и другим оборудованием. Нужен он для сбора, анализа и хранения информации поступающей со всех объектов, систематизирования и отображения данной информации операторам пульта. Операторы, в свою очередь, передают сигналы тревоги экипажам ГМР и координируют их действия.

ГМР, она же Группа мобильного реагирования — экипаж специально подготовленных работников охранной организации несущих дежурство на автомобилях и оснащенных спецсредствами и средствами защиты.

Стандартным оснащение экипажа считается: бронежилет, шлем-каска, газовый баллончик, фонарь, возможно оружие травматического действия.

Целью ГМР является: оперативное прибытие на объект по сигналу «тревога» и задержание правонарушителя.

Ну, пожалуй, про пультовую охрану и все. А теперь коротко про остальные виды охраны.

Физическая охрана

Охрана объектов путем организации круглосуточных (дневных/ночных) постов с постоянным присутствием ответственного за безопасность человека (охранника).

Физическая охрана эффективней пультовой, т.к. отсутствует понятие «время прибытия на объект». Охранник постоянно находится на посту. Но такая охрана существенно дороже.

Все хорошо и отлично в таком виде услуги, только если за Вашим имуществом не присматривает какой-нибудь Александр Радионович Бородач.

Телохранители

Как правило, это действительно профессионалы своего дела, специально подготовленные люди. Никто не нанимает таких людей для охраны складов и магазинов, уж очень дорого это стоит.

Особо, в подробности данной профессии, вдаваться не буду, а кому интересно посмотрите фильм (догадайтесь сами с каким названием) «Телохранитель» с участием Уитни Хьюстон.

Вывод

Я вам только преподнес информацию для размышления. А выводы делайте сами. В будущем поговорим о том, на какие критерии стоит обратить внимание при выборе охранной компании.

Читать еще:  Образец профстандарта врача 2021

P.S. Жалко про пультовую охрану художественных фильмов нету :((

Получить консультации и заказать услуги пультовой охраны, Вы можете по телефону:

  • тел: (044)-592-51-18
  • моб: (067) 538-73-53 — Дмитрий,
  • либо по e-mail: d.kovalenko@install-group.net.

Мы предлагаем Вам следующие услуги:

Работа дежурной пульта управления

Здравствуйте, девочки. Кто-нибудь работал дежурной пульта управления в полиции? Зп маленькая. Работа 2/2 по 12 часов. Сильно там напряженно, стоит ли идти? #работа

Если будут перспективы карьерного роста то может и стоит посидеть.

Моя мама работала 1через 3. Потом спать не могла нормально, боялась каждого города и звука, чтобы не проспать (сигнал тревоги). Отголоски ещё остались. Монотонная работа.
Примерно 3 ч на сон., но у всех по разному.
Это хорошо что работа у мамы в 10 мин от дома.
Но это когда было -то (лет 10 назад точно)Но мама,говорит,что ей нормально,в целом нравилось.
Сейчас может проще .

Её одна знакомая такая: ой повезло, 1день отработала 3 дома, а не 5дневка.
В общем,поставили эту женщину как-то тоже работать с таким графиком (эта другая сфера деят). Отработала она может быть год, и что-то не в восторге была, тк засыпала в метро и уезжала до конечной.

Попробуйте, не понравится уйдете.

Моя мама работала 1через 3. Потом спать не могла нормально, боялась каждого города и звука, чтобы не проспать (сигнал тревоги). Отголоски ещё остались. Монотонная работа.
Примерно 3 ч на сон., но у всех по разному.
Это хорошо что работа у мамы в 10 мин от дома.
Но это когда было -то (лет 10 назад точно)Но мама,говорит,что ей нормально,в целом нравилось.
Сейчас может проще .

Её одна знакомая такая: ой повезло, 1день отработала 3 дома, а не 5дневка.
В общем,поставили эту женщину как-то тоже работать с таким графиком (эта другая сфера деят). Отработала она может быть год, и что-то не в восторге была, тк засыпала в метро и уезжала до конечной.

Попробуйте, не понравится уйдете.

Там вообще сказали строгого, никакого сна,никаких телефонов с собой. Когда ночная смена ,каждый час 15 минут отдыха и все. И все это типо по камерам следят,ничем другим заниматься нельзя. Я просто никогда с таким не сталкивалась. Чтоб все так строго было, а учитывая зп так вообще не догоняю,почему тогда так мало. ))

Если будут перспективы карьерного роста то может и стоит посидеть.

Про перспективы молчат. Я так поняла им вечно на эту должность люди нужны ,наверное никто особо не задерживается. Либо тяжело ,либо из-за зп. Либо и то и другое.

Там вообще сказали строгого, никакого сна,никаких телефонов с собой. Когда ночная смена ,каждый час 15 минут отдыха и все. И все это типо по камерам следят,ничем другим заниматься нельзя. Я просто никогда с таким не сталкивалась. Чтоб все так строго было, а учитывая зп так вообще не догоняю,почему тогда так мало. ))

Знаете, я бы не пошла, что значит никакого сна? Не спать вообще сутки? Да после полугода или года здоровье поxepится от недосыпов, будете как чумная,а может и головные боли будут.
Если есть возможность,ищите другую работу. Но это вот моё мнение.

Там вообще сказали строгого, никакого сна,никаких телефонов с собой. Когда ночная смена ,каждый час 15 минут отдыха и все. И все это типо по камерам следят,ничем другим заниматься нельзя. Я просто никогда с таким не сталкивалась. Чтоб все так строго было, а учитывая зп так вообще не догоняю,почему тогда так мало. ))

А там поди много и не будет з/п.
Так что.

Знаете, я бы не пошла, что значит никакого сна? Не спать вообще сутки? Да после полугода или года здоровье поxepится от недосыпов, будете как чумная,а может и головные боли будут.
Если есть возможность,ищите другую работу. Но это вот моё мнение.

Ну смена ночнпя с 20 00 жо 8 утра,12 не спать,потом типо ттсыпной и 1 выходной. Я просто нткогда так много не работала, поэтому тоже не представляю. Хз ,может со временем привыкаешь

Почему у женщин такие большие комплексы?

Мне достается наследство, а другим нет

Брови в декрете

Новая работа

Для чего весь этот срач по теме: «кто платит»?

Россия это страна традиционных ценностей?

Откуда у людей деньги на фастфуд?

Меня заставляют прописывать

Как пережить боль от предательства дочери?

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2021 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Как устроена система пультовой охраны

Что такое пульт централизованного наблюдения, сколько сотрудников охранной компании отслеживают сигнал тревоги, и могут ли они отключить сигнализацию без ведома владельца — отвечаем на эти и не только вопросы во второй части гида по выбору охранной компании от Ajax.

Из чего состоит система охранной сигнализации?

Если коротко, она состоит из датчиков, устройства, которое передает сигнал тревоги на пульт наблюдения, и пульта.

Что такое датчики?

Датчики — это устройства, фиксирующие активность на объекте. Их ставят в квартирах, домах, магазинах. Датчики могут реагировать на самые разные события и угрозы. Например, датчики разбития срабатывают на звуки бьющегося стекла; вибродатчики улавливают вибрации от ударов и толчков; открытия — фиксируют открывающиеся двери и окна; датчики движения реагируют на перемещение тепловых объектов в пространстве.

CombiProtect

DoorProtect Plus

GlassProtect

MotionProtect Plus

DoorProtect

MotionProtect Curtain

MotionProtect Outdoor

Какие датчики нужно установить в квартире?

Читать еще:  Как проводить переоценку основных средств

Чаще всего злоумышленники проникают в квартиру через входную дверь, поэтому минимально нужно установить датчик открытия на входную дверь, а также датчик движения в прихожую. Если вы живете на первых или последних этажах, датчики стоит ставить еще и на окна — чтобы злоумышленники не могли незаметно проникнуть в помещение с улицы или через крышу.

Еще охранные компании могут реагировать на тревоги пожарных датчиков, определяющих резкий рост температуры, дым и даже опасную для жизни концентрацию угарного газа. А датчики протечки сообщают, если прорвет трубу или протечет стиральная машина.

FireProtect Plus

LeaksProtect

StreetSiren

HomeSiren

FireProtect

Куда идет сигнал с датчиков?

За обработку сигналов датчиков отвечает контрольная панель (по-старинке, прибор приемно-контрольный или ППК) — это «мозговой центр» системы безопасности. Сигналы могут поступать на нее как по проводным, так и по беспроводным каналам. Задача устройства — отправить их н а пульт централизованного наблюдения. Кроме этого, контрольная панель может быть оснащена панелью для ввода кода сигнализации — пароля, который включает и выключает охрану.

Кроме передачи тревог, интеллектуальные централи Ajax (контрольная панель) позволяют управлять системой безопасности на расстоянии с помощью мобильных приложений: менять настройки устройств, включать и выключать охрану, а также видеть список событий системы безопасности.

Что такое пульт централизованного наблюдения?

Это компьютер со специализированными программами, который находится в офисе охранной компании.

Пульт принимает сигналы тревоги, а также отслеживает состояние датчиков и контрольной панели. Беспроводные системы с двухсторонней связью также могут проверить качество связи между ними. Некоторые современные пульты облегчают работу групп реагирования: например, выстраивают оптимальный маршрут к объекту, автоматически отправляют клиенту сообщения тревоги на телефон. Но чаще всего эту задачу берут на себя операторы.

Кто следит за сигналами на пульте?

Обычно за пультом работает от 2 до 50 операторов (в зависимости от размера охранной компании) и команда инженеров.

Инженеры следят за техническим состоянием пульта, вводят объекты (дома и квартиры, в которых устанавливается сигнализация), устраняют неполадки.

Операторы контролируют работу экипажей и принимают так называемые «сервисные сигналы»: сообщения о выключении электричества на объекте, о разрядке батарей датчиков, обрыве связи с контрольной панелью и так далее. В среднем, при правильной организованной работе, один оператор может отслеживает состояние более 2000 объектов. Но главная их задача — фиксировать события, которые приходят на пульт и отсеивать ложные вызовы.

Ложные вызовы — это что?

Допустим, хозяин вошел в квартиру и не успел выключить сигнализацию. Грабителя в доме нет, но на пульт приходит сигнал, и экипаж выезжает на вызов. Чтобы группы не тратили время на подобные ситуации, оператор звонит клиенту для проверки. Если повода для выезда нет — машина возвращается на место дислокации. По словам экспертов, подобные вызовы случаются довольно часто.

Почему ложную тревогу не определяет техника?

Сегодня программное обеспечение охранных компаний может много чего: передавать сигнал экипажу, который находится ближе остальных к объекту; выстраивать оптимальный маршрут к объекту; отправлять сообщения тревоги клиентам на телефон. Но отличить ложную тревогу от настоящей компьютеры пока не в силах.

Чтобы уменьшить значение человеческого фактора в своей работе, охранные компании стараются свести роль оператора к минимуму. Но полностью исключить его из процесса они пока не могут.

Датчики Ajax используют цифровые алгоритмы анализа сигналов, чтобы противостоять ложным срабатываниям, и не реагируют на домашних животных. Например, MotionProtect Curtain.

Давайте вернемся к сигналу тревоги, как он с контрольной панели попадает на пульт охраны?

Раньше сигнал передавался по телефонной линии: контрольная панель «звонила» на пульт или передавала на него смс. Из-за частых обрывов связи и задержки в доставке сообщений от этих каналов отказались.

Сегодня большинство компаний использует GPRS-канал. Чтобы перестраховаться, подключаются к сетям нескольких операторов. Звонки и сообщения остаются резервными каналами передачи сигнала.

Для связи с охранным пультом интеллектуальные централи Ajax используют проводной и мобильный интернет. Тревоги приходят непосредственно на пульт или через облачный сервис Ajax Cloud, который служит резервным каналом.

Сработал один из датчиков. Что дальше?

Через 1-2 секунды сигнал поступает на пульт (с этого момента считается время прибытия экипажа на объект), после чего оператор передает вызов ближайшей к объекту его группе быстрого реагирования. Вызов приходит экипажу на планшет либо передается по рации.

Пока машина едет на вызов, оператор сообщает членам экипажа всю информацию: какие датчики сработали, в каких комнатах есть движение. А также исключают «тревогу при снятии сигнализации» — когда владелец, заходя в дом, не успевает выключить охранную систему.

А если оператор не заметит сигнал тревоги?

Пульт централизованного наблюдения — это большой компьютер с несколькими мониторами (их может быть около десятка) и специальным программным обеспечением. Сигналы тревоги попадают на все мониторы сразу, поэтому не заметить его невозможно. Кроме того, сообщение не исчезнет с экрана мониторов, пока оператор не примет его в работу.

Операторы находятся возле пульта круглосуточно. Их работу координирует начальник смены, который следит за тем, чтобы каждый сотрудник выполнял инструкции.

Возможно ли украсть информацию, которая хранится на пульте, и передать ее злоумышленникам?

Нет. Во-первых, программное обеспечение, которое стоит на компьютерах пульта централизованного наблюдения, не поддерживает внешние накопители информации, то есть, подключить флешку к компьютеру нельзя.

Во-вторых, комната, в которой находится пульт — режимный объект. Попасть в нее могут только сотрудники, у которых есть пропуск, а все действия операторов фиксируются на видеокамеру. Незаметно украсть информацию не выйдет.

Может ли оператор отключить сигнализацию когда меня не будет дома?

Чтобы это сделать, ему понадобиться код, который хранится на контрольной панели, и на мониторе пульта не отображается. Доступ к устройству есть только у клиента. Изменить код без ведома хозяина квартиры не выйдет — для этого нужно будет проникнуть в квартиру и подключиться к устройству.

Но многое будет зависеть от сигнализации. Современные модели можно перенастраивать удаленно. Это значит, что недобросовестный техник пульта может сменить пароль сигнализации. Но саботаж заметят: программное обеспечение пульта записывает все изменения настроек системы.

Теоретически, пароль от сигнализации могут узнать члены экипажа, приехавшие на вызов — например, подсмотреть его, когда хозяин квартиры будет выключить сигнализацию. Хотя и это маловероятно: по инструкции они не имеют права заходить в квартиру.

В общем, в охранной компании нет ни одного человека, который смог бы незаметно отключить сигнализацию.

Но если вам все равно кажется, что код снятия сигнализации могут узнать посторонние, вы можете установить на свой телефон приложение, которое позволит управлять системой дистанционно. Все пароли будут храниться на телефоне, а вы получите возможность проверять состояние системы самостоятельно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector