Garant-blok.ru

Гарант Блок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

Если вы хотите вернуть билет на поезд и получить деньги, вам необходимо выполнить несколько условий. Рассмотрите существующую политику возмещения железнодорожных тарифов в 2021 году и поймите, что нужно делать пассажиру.

Возврат ЖД билета, купленного через Интернет

Если вы приобрели билет на поезд на сайте РЖД или другом сайте, вы можете вернуть его двумя способами:

1) онлайн в составе личного кабинета на сайте
Для этого перейдите в раздел «Мой офис» или «Мои заказы» (название может отличаться на разных сайтах) на сайте, где вы купили билет на поезд. В личном кабинете введите 14-значный номер электронного билета (он же порядковый номер – этот номер находится вверху электронной версии проездного документа), а также имя пассажира, указанное на билете. Затем закажите возврат, нажав соответствующую кнопку или ссылку. Позже деньги будут переведены на счет той банковской карты, которую вы оплатили за билет.

В соответствии с регламентом возврат денежных средств в этом случае занимает от 3 до 30 дней. Не вся сумма, уплаченная за билет, будет возвращена на карту. Общая сумма возврата уменьшается на стоимость транзакции возврата (которая в настоящее время превышает 200 рублей) плюс любые сервисные сборы, на которые был приобретен билет.

2) В любой кассе города.
Электронный билет также можно вернуть в обычной железнодорожной кассе. Сумма возврата, а также условия получения средств на карту остаются неизменными.

В случае возникновения трудностей с покупкой электронного билета через Интернет рекомендуем обратиться в штатную железнодорожную кассу и соблюдать все условия возврата билета.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе

При покупке билета в обычной железнодорожной кассе (в городе или на вокзале) необходимо обратиться в любую муниципальную кассу РЖД.

Пассажир должен предъявить кассиру кассу и документ, удостоверяющий его личность.

При наличной оплате билета РЖД
Ваши деньги будут немедленно возвращены наличными, но только после вычета платы за услугу и затрат на возврат.

В форме безналичной оплаты
Возврат будет осуществлен в течение 30 дней после вычета платы за услуги.

Сроки возврата ЖД билетов

Билеты на поезда по России
Условия возврата по железной дороге существенно влияют на размер возвращаемых средств.

    Если билет будет возвращен более чем за 8 часов до вылета, будет возвращена полная стоимость поездки (за вычетом сбора за обработку возврата и сборов за обработку). Возврат осуществляется при возврате билета в течение 8 часов до вылета и при возврате 50% транспортных расходов (за вычетом платы за возврат и услуги). Если билет возвращается менее чем за 2 часа до вылета, возмещается только стоимость билета (вычитается возвращаемый сбор и стоимость услуг). В случае опоздания поезда менее чем на 12 часов после отправления, болезни или другой форс-мажорной ситуации (в течение 5 дней), подтвержденной документами, возмещается только стоимость билета. Билет первого класса возврату не подлежит.

Билеты на местный скорый поезд с указанием места.

    При возврате денег более чем за 8 часов до вылета – полный возврат (за вычетом комиссии за возврат и сервисных сборов). При возврате денег за 8–2 часа до вылета – 50% стоимости билета (за вычетом комиссии за возврат и платы за обслуживание). Возврат денежных средств невозможен менее чем за 2 часа до вылета.
Читать еще:  Проводки в ТСЖ 2021

Билеты на международные поезда

    Возврат полной стоимости за 6 часов до вылета, мы вернем вам билет за вычетом комиссии за возврат. В некоторых поездах может взиматься дополнительная плата. Билет нельзя вернуть менее чем за 6 часов до вылета. За билеты, указанные в невозвратном тарифе, возврат средств не производится!

Примечание. Другие даты возврата для билета для билета, до 24 часов до вылета поезда, подать заявку на несколько маршрутов в международном трафике. Поэтому, если возможно, возврат билета должен состояться как можно скорее!

Согласно правилам, возмещение железнодорожных билетов на международные поезда и частичное возмещение (в том числе не возвращаемые билеты), можно только в случае пассажирской аварии или сопровождающего человека. Тот факт, что авария должна быть подтверждена документами и не позднее, чем через 5 дней после отправления поезда.

Условия возврата

Оплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура их возврата определяется способом приобретения:

  • Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;
  • Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.

Цена проездного свидетельства формируется на основании двух основных факторов:

  • Стоимость места (плацкарты);
  • Цена услуг ж/д службы.

Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора дополнительных услуг. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:

  • 192,70 руб. с российских междугородних поездов;
  • 10 евро с поездов, следующих в другие страны.

В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.

Внутрироссийские перевозки

  • 75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава;
  • 50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется;
  • За 2 часа до отхода поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда.

Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику

  • За день до отбытия пассажир получит всю сумму за проезд и плацкарту;
  • От 6 до 24 ч до отправления можно претендовать на половину цены и всю стоимость проезда;
  • От 1 до 6 ч до отбытия вы получите только возмещение цены проезда.

Международные рейсы

  • 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
  • Если до отхода состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).

Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья.

Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.

Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток. Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.

Читать еще:  Установить контакт Как психологикриминалисты находят преступников

Какую сумму можно вернуть?

Возвращая невостребованный билет, следует учесть, что вы сможете получить на руки не всю сумму, оплаченную в кассу при покупке.

  • обязательный сбор РЖД (к началу 2019 года его размер составил 192,7 рублей);
  • комиссия за услугу предпродажи билета;
  • сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона (от 274 до 785 рублей);
  • плата за оформление возврата (от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета).

Кроме того, размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от конечного пункта маршрута (находится ли он в России, странах Прибалтики и СНГ, либо в государствах дальнего зарубежья), а также от того, когда именно пассажир решил вернуть билет.

Размер возврата денежных средствВремя до отправления внутри РоссииВремя до отправления в страны СНГ и ПрибалтикиВремя до отправления в страны дальнего зарубежья
Полная стоимость поездки (за исключением сборов и комиссий)Не менее чем за 8 часовЗа сутки или раньшеНе позднее, чем за 6 часов
Полная стоимость билета и половина цены плацкартыЗа 2-8 часовЗа 6-24 часа
Половина стоимости билета и полная цена плацкарты
Только стоимость билетаМеньше чем за 2 часа до отбытия состава или после отправленияЗа 1-6 часов
Выплаты невозможныМенее чем за 6 часов

Стоимость возврата билета РЖД на «Сапсан»

Аннулировать проездной, оформленный по классу обслуживания 1Р, можно при подаче запроса на одновременную отмену всех 4 мест.

При приобретении железнодорожных билетов по тарифу «Туда-обратно» сдать посадочные купоны можно только полностью или для направления «обратно». Получить можно полную компенсацию за вычетом 20% от цены в направлении «обратно». При получении запроса на возврат денег за талон в направлении «туда» в выплатах будет отказано.

Возврат билета, купленного на сайте туту

Помимо сайта РЖД, билеты продают и на других площадках, одна из самых популярных — это туту.ру. Механизм возврата денежных средств здесь следующий:

Последовательность действий при возврате билета через интернет

  1. Зарегистрироваться в «Личном кабинете».
  2. Войти в опцию «Заказ».
  3. Внутри этой опции выбрать «Билеты на возврат».
  4. Выбрать конкретный билет на определенное имя или же все заказы.
  5. Нажать кнопку «Оформить возврат».

После того как все действия произведены правильно, деньги, в зависимости от того, куда указан путь их возврата, придут:

  • На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
  • На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
  • Наличными деньги сразу можно получить.

Сколько теряет пассажир, решившийся сдать билет на электричку? Это зависит от времени до отправления:

  • За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены.
  • Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости.
  • По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.

Если пассажир перемещается на поезде по внутренним рейсам в зарубежных странах, то ему придется обращаться в те кассы, где он купил билет. Или — на сайты, где он его заказал. Но в принципе процедура возврата будет такой же, как в России.

Процедура возврата билета до и после отправки поезда

Вернуть билет в кассе ржд можно до и после отправки поезда. Процедура для этих двух случаев имеет некоторые отличия. Если билет сдается до того, как поезд отбыл:

  • подойдите в любую кассу (если нет отдельной кассы для возврата);
  • предъявить необходимые документы (паспорт или свидетельство о рождении, если возвращается билет, оформленный на ребенка, а также сам билет или посадочный купон);
  • если до отправления остается менее часа, билет возвращают по претензии.

Деньги вернут, максимум, спустя 30 дней с момента поступления заявки на эту операцию. Если поезд уже отошел, но билетом не воспользовались, его также можно вернуть, хотя сделать это онлайн, в интернете, нельзя. Нужно обратиться в кассу, причем на той станции, от которой отъехал поезд.

Сроки возврата ЖД билетов

Билеты на поезда внутри России
Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.

  • При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета от 8 до 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест

  • При возврате более, чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате от 8 до 2 часов до отправления поезда — 50 % стоимости билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен.

Билеты на международные поезда

  • При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.
  • Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
  • Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!

ВНИМАНИЕ! На отдельных маршрутах в международном сообщении действуют разные сроки для возврата билетов, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!

По правилам возврат ЖД билетов на международные поезда и частичный возврат средств (в том числе и по невозвратным билетам) возможен только при несчастном случае с пассажиром или его сопровождающим. Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector