Garant-blok.ru

Гарант Блок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Самая эффективная система мотивации персонала

Рассказывает Алёна Данилова, заместитель директора по персоналу холдинга «К-Плюс»: «Во время пандемии я еще раз убедилась в том, что в разработке мотивационных программ очень важно использовать принцип позитивного подкрепления. Очень подробно этот принцип описан в книге Карен Прайор „Не рычите на собаку“.

Положительное подкрепление — это то, что совпадает по времени с определенным действием и ведет к повышению вероятности повторного совершения этого действия. Поведение, которое встречается время от времени, можно усилить и отрегулировать с помощью положительного подкрепления.

Например, вы хотите укрепить отношения с кем-то из клиентов. Попробуйте при следующем звонке сказать: „Знаете, так приятно с вами всегда поговорить. После беседы с вами у меня просто отличное настроение“. Если это сказано искренне, с высокой долей вероятности ваш следующий звонок будет встречен с симпатией и благосклонностью.

В качестве подкрепления важно использовать несколько вариантов — похвалу, шутку, комплимент, благодарность.

Понятно, что положительное подкрепление не годится для всех случаев. Тогда используется негативное подкрепление. По сути, это наказание за поведение, которое не поощряется. Например, это может быть замечание, публичный разнос, ухудшение каких-то условий (лишение премии).

Так вот, исследовательница заметила, что положительное подкрепление работает гораздо эффективнее, чем отрицательное.

Расскажу на примере одного проекта, куда меня позвали в качестве консультанта в пандемический 2020 год.

Я заметила, что некоторые руководители долго перестраивались на „новые рельсы“, что сильно демотивировало команды.

Например, некоторые менеджеры проводили собрания только по плохим поводам; на встречах 1:1 давали только критическую обратную связь; увеличили продолжительность рабочего дня через общение в чатах, но ничего не дали взамен.

Да, какое-то время люди терпели, но затем проголосовали ногами.

За счет чего этого можно добиться?

  • Проводить больше формальных и неформальных встреч.
  • Больше говорить о результатах, и помогать людям эти результаты видеть и отмечать.
  • Устраивать „дни тишины“ без zoom-встреч.
  • Говорить слова поддержки и проводить индивидуальные встречи с сотрудниками».

Что такое мотивация персонала

Мотивация персонала – это систематический и регулярный процесс стимулирования персонала. Он включает в себя множество способов, триггеров, инструментов для повышения производительности труда. Это именно то, что заставляет сотрудников ежедневно подниматься и идти на работу, несмотря на плохое настроение, непогоду и другие обстоятельства.

Мотивация персонала преследует важную цель – увеличение продуктивности. Мотивированные сотрудники лучше справляются со сложными задачами, их качество работы выше, что выгодно всей компании. Сплоченный и «заряженный» коллектив постоянно активен и успешно справляется с новыми задачами. Также к целям мотивации персонала приписывают:

  • удержание сотрудников, уменьшение «текучки» кадров, а еще и привлечение новых и ценных работников;
  • повышение уровня квалификации, создание доброжелательной и в то же время рабочей атмосферы.

Получается, мотивация задает стандарты корпоративной культуры и тесно с ней связана, служит основной для адекватных взаимоотношений внутри всего коллектива.

Сегодня у руководителей есть масса сценариев, инструментов и способов мотивации персонала. Как совершенно бесплатных, так и довольно затратных, которые требуют капитальных вложений и времени. И здесь мы подошли к видом мотивации сотрудников.

Как оценить успешность системы?

Анализ эффективности стоится на базе оценки выполнения поставленных задач и анкетирования работников.

Руководители должны определить конкретные задачи на пробный период, выставить конкретные показатели (уровень прибыли, количество успешных сделок, количество произведённой продукции и т.п.). Если данные соответствуют ожиданиям, значит, система работает.

Вместе с этим проводится опрос работников, чтобы определить, насколько их устраивает система. Большое внимание здесь стоит обратить на те пункты, которым сотрудники придают меньшее значение. Разумно будет от них отказаться.

Система мотивации сотрудников (персонала): общее понятие

Что представляют собой системы мотивации и как они используются? Система мотивации персонала позволяет развить бизнес посредством улучшения качества работы сотрудников. На основании современных исследований можно сделать вывод: компании, внедряющие системы мотивации, достигают прекрасных результатов: производительность труда повышается до 30%!

Успешность бизнеса зависит от того, насколько качественно сотрудники выполняют работу, соблюдают сроки, проявляют инициативу. Очень важно выстроить правильную систему мотивации. Благодаря этому, удастся увеличить доходность фирмы, вывести ее на более высокий уровень. Сотрудники будут работать качественно и добросовестно, если четко осознают заинтересованность, а также то, что система вознаграждений справедлива.

Читать еще:  Должностная инструкция директора по строительству

Немотивированный персонал опасен для компании (организации, частной фирмы). В данном случае работники проявляют хамство в общении с коллегами и клиентами, халтурят, возможно, берут взятки или выпускают бракованную продукцию. Такие явления портят имидж компании. Правильная система мотивации дает безупречный результат! С ее применением производительность труда, становится более высокой, компания развивается и получает стабильную прибыль.

Немаловажно сделать так, чтобы сотрудники ориентировались на стратегические цели бизнеса. Мотивация – это то, что позволяет повысить лояльность работников. Мотивация персонала отражается на качестве работе с клиентами. Благодаря правильно подобранной системе, ощущается рост удовлетворенности потенциальных клиентов. Система мотивации, помимо вышеперечисленных аспектов, позволяет удержать самых ценных, добросовестных сотрудников.

Эффективная система мотивации персонала – её создание

Рассмотрим значение зарплаты.

В действительности, руководители недооценивают влияние оклада на мотивацию, однако, он является одним из главных стимулирующих инструментов. Если руководитель корректно выстраивает систему окладов, у сотрудников возникает мотивация, причем, каждый будет ощущать справедливость оплаты их труда.

Система надбавок также необходима.

Она дает возможность поощрять работников за их достижения, в то же время – вносить вклад в собственное дело. Руководитель может допустить ошибки в установлении постоянного заработка. Результат – сотрудники демотивированы. Данное явление приводит к утрате ключевых сотрудников, в иных случаях, они работают “через не хочу”. Важен умелый ответственный подход, в противном случае работа не принесет ожидаемый результат.

Руководитель должен ценить каждого подчиненного, но не следует допускать необоснованных переплат. Нужно научиться управлять увеличением зарплаты, также – надбавкой. Благодаря этому, можно значительно повысить мотивацию персонала. Необходимо предоставить перспективы для карьерного роста – это еще один аспект повышения мотивации. Установление зарплаты должно быть справедливым. Директор должен прикладывать усилия для удержания лучших работников. Всегда необходимо рассматривать, предложения, просьбы сотрудников.

Как заинтересовать сотрудников работать и зарабатывать деньги: бонусы и премии.

Перейдем к бонусам и премиям. Они являются продуктивным компонентом мотивации. Зарубежные исследователи проводят множество параллелей между системами премий и доходом компаний. В нашей стране нет сформированной системы оплаты труда, с помощью которой можно было бы повысить рентабельность.

При разработке системы премий следует создавать систему целей. Таким образом, работники получат наглядный пример, который будет показывать, что нужно делать для достижения целей компании. Грамотный контроль исполнения необходим. Если обращать внимание на все аспекты мотивации, то сотрудники будут знать, что получают зарплату в соответствии с проделанной работой.

Прибыльность дает возможность контролировать результат работы.

Руководство должно следить за всецелым развитием компании. Нужно мотивировать всех работников, а не конкретные отделения. Необходимо вести контроль за всеми делами компании, своевременно определять нарушения и устранять их.

Как повысить мотивацию сотрудников без увеличения расходов?

Не денежная мотивация – важнейший аспект. Нематериальная – это не денежная мотивация, подразумевающая соцпакет, отличительные награды. Очень важно поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе, предоставлять возможность карьерного роста. Нематериальные стимулы бесплатны, но они так же действуют на работника, как премии, надбавки, зарплата. Данные стимулы нужно применять грамотно, а не бесконтрольно. В противном случае, эффекта не будет или компании будет нанесен вред.

Нематериальная мотивация – важнейший аспект.

Но стоит знать: если одному человеку присвоили звание “Лучший работник месяца” и дали возможность обучения, его это устроит, другого, в свою очередь, – нет. Поэтому нужно грамотно и рационально использовать нематериальные системы. Благодаря не денежной системе мотивации, удается удержать наиболее перспективных работников. Также удается привлечь толковых специалистов, которые повышают производительность без увеличения зарплаты. Чтобы совершенствовать систему мотивации, нужно придерживаться основных правил, главное – делать это поэтапно. Необходимо провести так называемую “Диагностику”. Данная мера поможет выявить, какие имеются проблемы.

На основании диагностики можно переходить на новую мотивационную систему.

Следует разработать базовую модель новой системы. Благодаря этому, удастся определить последовательность работ в будущем. Умеренная нематериальная мотивация важна, как заработная плата. Внедрение системы можно провести самостоятельно или доверить дело профессионалу. Необходимо протестировать новую систему и обучить сотрудников.

Стоит поэтапно внедрять новую мотивационную систему.

Cотрудники должны к ней привыкнуть. После этого нужно рассмотреть вопрос об автоматизации оплаты труда. В некоторых случаях она необходима, в иных – является пустой затратой. Руководителю необходимо знать достоинства и слабые стороны данной системы.

Читать еще:  Должностная инструкция ведущего специалиста по документообороту

Существуют так называемые “Подводные камни”, с которыми можно столкнуться:

  • некорректный выбор методов мотивации;
  • злоупотребление определенным методом;
  • несочетаемость методов;
  • отсутствие диагностики;
  • неправильные решения, касаемо системы оплаты труда.

Если руководитель внедряет определенную мотивационную систему, следует учесть специфику компании. Важно сделать так, чтобы элементы системы благоприятно сочетались друг с другом. Всегда необходим комплексный подход и предварительная диагностика. В одних компаниях требуется изменить систему оплаты труда, в других – нет. Руководитель может разработать мотивационную систему или пригласить специалистов, которые сделают это максимально точно и безошибочно. Ошибки могут привести к тому, что компания утратит ценного сотрудника. Если у руководителя нет опыта в разработке системы мотивации, лучше пригласить специалиста.

В чём сила использования системы мотивации персонала в организации?

Посвятить сотрудников в суть концепции компании. Очень важно, чтобы люди понимали глобальную идею компании, которую они представляют. Грамотные примеры системы мотивации персонала помогают работникам поверить в ценности организации.

Как мотивировать сотрудников

Аудиоверсия этой статьи

Любой руководитель мечтает о дружном коллективе и ответственных, добросовестных и целеустремленных сотрудниках, благодаря которым компания будет процветать, добиваясь все больших успехов.

Мотивация — это способ, который стимулирует людей действовать и добиваться поставленных целей. Это инструмент, который побуждает их упорно работать и подталкивает к успеху. Можно сказать, что мотивация — это то, что формирует многие аспекты человеческого поведения, отвечающие за совершение тех или иных поступков.

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Почему нужно мотивировать сотрудников?

Человек устроен так, что мотивация ему нужна всегда: на работе, дома, в школе и даже в межличностных отношениях. Люди хотят понимания, зачем и для чего они это делают, какой получат бонус за свои усилия.

Казалось бы, работник получает за свою работу оплату. Но как заставить его делать больше, качественнее, лучше? Показать и объяснить, что в случае, если он приложит усилия и сделает больше, то получит награду. Логики проста.

Эта логика работает на руку топ-менеджерам и владельцам бизнеса. Используя ее они могут стимулировать сотрудников выполнять свои обязанности лучше, больше и качественнее. Каждому руководителю необходима от сотрудников качественно выполненная работа на предприятии. И за это они согласны платить достойное вознаграждение.

И тем не менее вопрос о том, как сотрудников мотивировать все чаще возникает и у владельцев бизнеса и у руководителей.

Ресторатор Васильчук (Чайхона №1) — про мотивацию и духовность в бизнесе

Виды мотивации делятся на 2 основные группы: материальная и нематериальная. Рассмотрим общую структуру системы мотивации персонала.

Материальное стимулирование состоит из денежного и неденежного.

Оплата труда — это денежное стимулирование. Оплата может состоять из постоянной части (оклада, тарифаа) и переменной части (премий и других выплат).

Соцпакет — это неденежное стимулирование. В соцпакет обычно входят стимулы, преобразуемые в деньги и экономящие средства работника (корпоративный транспорт, оплата обучения, ДМС и др.)

Нематериальное стимулирование состоит из формализованных и неформализованных стимулов.

Формализованные стимулы — это закрепляющие существующие положения артефакты (грамоты, почетные звания и т.д.), а также действия, ориентирующие на изменения (повышение в должности, обучение и т.д.)

Неформализованные стимулы — это неформальные мероприятия, повышающие лояльность (приверженность) к организации, а также стиль управления руководителя и его взаимоотношения с подчиненными.

Разберемся с каждым аспектом.

Самый мощный, но далеко не единственный инструмент материальной мотивации, это денежная мотивация.

Регулярный доход сотрудников должен состоять из 2 частей: постоянной и переменной. Постоянная часть — это оклад, переменная — это различные выплаты за результативность и эффективность работы (бонусы, премии и т. д.). Для того, чтобы и вам, и сотрудникам было понятно, сколько и почему вылпачивается определенный размер переменной части можно внедрить систему ключевых показателей эффективности и результативности (KPI).

Построение системы мотивации на основе KPI

В переменную часть оплаты труда можно добавить и систему штрафов за некачественную работу.

Вместе система премий и штрафов — распространенный и эффективный метод мотивации, который называется «морковка спереди, морковка сзади».

Обычно в соцпакет могут входить следующие опции:

бесплатное питание на работе (чай, кофе, обед);

Читать еще:  Ограничение пользования придомовой территорией многоквартирного дома

предоставление корпоративного транспорта, например, вахты или автобуса, который ежедневно привозит и увозит сотрудников;

оказание безвозмездной материальной помощи на лечение сотрудников;

подарки к праздникам, к юбилеям;

корпоративная сотовая связь;

оплачиваемое (полностью или частично) дополнительное обучение;

корпоративные совместные мероприятия (день рождения компании, Новый год, пикники на природе, тимбилдинги, экологические акции «Чистый город» и т. д.), розыгрыши ценных подарков, путевок на море;

бесплатные путевки в санатории;

дополнительные выходные дни;

гибкий график выполнения работы.

25 идей на замену «печенькам»

Любому сотруднику хочется признания своих трудовых достижений со стороны коллег и руководства. Для таких целей могут применяться самые различные инструменты и способы. Вот некоторые из них:

конкурс «Лучший работник»;

мотивационная доска достижений;

продвижение в должности.

Приемы мотивации: как вдохновлять сотрудников

Узнайте, подходит ли подчиненному его работа

Несмотря на многочисленные и разнообразные методы материальной и нематериальной мотивации, если руководитель мотивирует сотрудника, которому не нравится его работа, эти попытки не дадут результата.

Вместе с тем, сталкиваясь с недостатком мотивации подчиненных, многие руководители сосредотачиваются на выполняемой ими работе, а не на самих людях. Но только изменение условий труда работников может привести к значительному увеличению мотивации.

Прежде всего убедитесь, что задания соответствуют квалификации сотрудника. В противном случае разбейте работу на ряд небольших, но значимых задач или уделяйте больше времени объяснениям и поддержке. Если вы стремитесь добиться повышения производительности труда, вам придется внести некоторые изменения в большинство заданий, которые вы даете своим подчиненным.

Поощряйте здоровый образ жизни — компании нужны жизнерадостные и бодрые сотрудники. Согласитесь, приятнее направлять средства не на оплату больничных листов, а на поддержку спортивных интересов работников, например можно :

предоставлять (полностью или частично оплаченный) абонемент в фитнес-клуб;

организовать велосипедную стоянку на территории офиса;

установить 1–2 стола для игры в настольный теннис в обеденный перерыв.

Если территория или помещение позволяет, организуйте зону отдыха — это может быть беседка на территории или отдельная зона или комната в офисе. Туда будут заходить с сигаретой или с чашкой кофе, обсуждать новости и рабочие проблемы. Интересные идеи по улучшениям могут быть высказаны именно в зонах для отдыха. Если территория небольшая, то обустройте комнату отдыха в офисе.

Если компания занимается производством какой-либо продукции, для рабочих должны быть организованы удобные раздевалки, душ. Контроль соблюдения техники безопасности, обеспечение средствами индивидуальной защиты от воздействия вредных факторов — это проявление реальной заботы о сотрудниках, и они это оценят. При прочих равных или похожих условиях люди пойдут работать и будут стараться там, где к ним относятся не как «живым механизмам» или функциям, а по-человечески, с вниманием и заботой.

Ищите людей с внутренней мотивацией

Когда компании нанимают работников, они чаще всего интересуются уровнем их знаний и опыта, а не отношением к труду. Но это отношение и определяет мотивацию сотрудников, которая в свою очередь оказывает основное влияние на стремление к обучению и к качественной работе.

Внутренняя мотивация влияет на человека гораздо более сильно, чем внешняя. Попробуйте начать подбирать изначально мотивированных сотрудников, и увидите разницу. Проще обучить целеустремленного, но еще неопытного работника, чем мотивировать квалифицированного, но равнодушного и безответственного специалиста.

При подборе кадров отдавайте предпочтение тем людям, в которых уже на собеседовании чувствуется оптимизм, энтузиазм и стремление к профессиональному росту. Тем, кто внутренне собран, знает свои цели и не боится трудностей.

Как оценить систему нематериальной мотивации персонала

Обратите внимание на факторы:

  • Текучка. Чем она выше, тем хуже работает система.
  • Уровень лояльности сотрудников и их удовлетворенности работой.
  • Процент производительности труда.
  • Качество выпускаемой продукции. Процент брака.
  • Экономический рост внедренных программ.
  • Потери рабочего времени.
  • Культура производства.
  • Уровень трудовой дисциплины.

Оценивайте не только сами критерии, но и динамику изменений. Например, если уровень дисциплины не идеальный, но значительно выше, чем три месяца назад — налицо положительная тенденция.

Также может быть интересно

Как организовать эффективную адаптацию персонала: интервью с экспертом

Полезные рекомендации, план адаптации новых сотрудников, инт [. ]

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector