Garant-blok.ru

Гарант Блок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денег за просроченный подарочный сертификат

Как вернуть подарочную карту (сертификат) и забрать деньги, даже если она просрочена

В данной статье понятия «подарочная карта» и «подарочный сертификат» используются как синонимичные для обозначения купленного или полученного в подарок «ресурса» (пластиковой карточки, электронного кода, свидетельства и проч.), дающего право при его предъявлении в конкретном торговом заведении получить товары или услуги на сумму его номинала. Т.е. речь идет о платном, приобретенном за деньги продукте.

Возможен ли возврат подарочного сертификата

«Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит. Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».

Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем. Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.

Как вернуть

Итак, закон приравнивает возврат подарочного сертификата к расторжению сделки купли-продажи. Следовательно, владельцу карты необходимы основания для ее расторжения. К сожалению, на данном этапе могут возникнуть проблемы. Сторона-исполнитель должна не выполнить обязательство, указанное в сертификате, то есть не предоставить его обладателю товар или услугу в обмен на него.

К счастью, все же существует несколько способов превратить подарочную карту в наличные деньги.

Сертификат был на 100 рублей, а купил на 70. Разницу должны вернуть

По сертификатам на товары разницу должны вернуть. Тут работает тот же принцип: сертификат не имеет сам по себе никакой ценности. Если товар стоит 70 рублей, а уплачено за сертификат 100 рублей, разница — неосновательное обогащение продавца, которое он должен вернуть.

Читать еще:  Ходатайство в гаи. образец и бланк 2021 года

— По сертификатам на услуги ситуация сложнее. Пунктом 132 Правил бытового обслуживания потребителей прямо указано, что разница между стоимостью услуги и номиналом сертификата потребителю не выплачивается. Но такой подход противоречит Гражданскому кодексу — нарушается принцип эквивалентности. А Гражданский кодекс имеет большую юридическую силу. В суде дело может разрешиться по-разному.

Есть еще один аналог — абонемент на услуги. Например, абонемент может позволять его владельцу посещать спортзал в течение определенного периода времени. В таком случае ценность состоит именно в возможности свободно посещать спортзал и пользоваться его услугами. Поэтому если потребитель сам не ходил в спортзал, деньги за абонемент после истечения срока его действия не могут рассматриваться в качестве неосновательного обогащения продавца.

Ситуация 1. Сертификат на покупку товаров на определенную сумму

Например, сертификат на 50 руб. в сети магазинов X.

В момент, когда продавец выбивает чек на покупку товара, с покупателем автоматически заключается договор купли-продажи.

Фото с сайта zakonimy.ru

Необходимое условие для такого договора — конкретная единица товара: конфет, пылесоса или книги определенного производителя и наименования. В случае с сертификатом на 50 руб. это априори невозможно: на момент покупки сертификата конкретный товар не выбран — значит, договор купли-продажи товара не заключен.

Юридически перечисленные в отсутствие договора купли-продажи деньги могут быть признаны неосновательным обогащением продавца (ст. 971 ГК).

И в этом случае покупатель имеет право:

  • Вернуть деньги в течение 3-х лет, даже если срок действия сертификата истек
  • Вернуть часть стоимости сертификата, если товаров куплено на меньшую сумму, чем указано в сертификате

Если сертификат был утрачен.

В данной ситуации опять же нет возможности дать однозначный ответ, однако практика разрешения спора в пользу покупателя ПС в случае, когда такие сертификаты были утрачены (например, утеряны) покупателем, все же имеется:

  • Так, суд обязал магазин возвратить покупателю денежные средства, уплаченные таким покупателем за в дальнейшем утерянные им ПС, исходя из той логики, что продавец, получивший сумму предоплаты в установленном договором купли-продажи размере, не выполнил обязанность по выдаче товара потребителю в регламентированный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предоплаты за товар, не переданный продавцом (ст. 23.1 закона «О ЗПП», см. апелляционное определение Центрального райсуда г. Комсомольска-на-Амуре от 07.08.2014 по делу № 11-195/2014).
  • Также есть практика, когда суд отклонял доводы продавца ПС о том, что утраченные ПС могут быть предъявлены недобросовестными лицами. По мнению суда, магазин, самостоятельно определяющий правила использования ПС, может ввести и положения об их идентификации (апелляционное определение Ингодинского райсуда г. Читы от 25.06.2014 по делу № 11-33/2014).
Читать еще:  Должностная инструкция врачатерапевта участкового

Как составить претензию о возврате

Претензию можно составить в свободной форме, но необходимо, чтобы бумага содержала такую информацию, как:

  1. Данные о заявителе: ФИО, адрес и телефон.
  2. Данные о продавце: наименование, юридический адрес.
  3. Описание проблемы: четко и грамотно, лучше всего делать отсылки к нормативно-правовым актам.
  4. Требование к продавцу или исполнителю. Обязательно указать номер счета, куда требуется перевести деньги.
  5. Дата и подпись.

Документ необходимо составить в двух экземплярах, на одном из которых проставить входящую отметку. Либо же бумаги можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. Следует обратить внимание, что некоторые магазины отказываются принимать претензии на обычном листе, а требуют написания на их фирменном бланке. Права на такое требование они не имеют, однако, в любом случае следует написать два экземпляра.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector