Garant-blok.ru

Гарант Блок
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

ВС разъяснил как вернуть некачественный автомобиль

Как вернуть деньги за неисправный гарантийный автомобиль

По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть деньги за некачественный автомобиль, да еще и получить крупную сумму компенсации.

В статье расскажем две истории из судебной практики. В одной из них покупатель смог доказать правоту и вернуть деньги, а в другой — нет. Объясним, почему так вышло, и расскажем, при каких условиях можно добиться от автосалона возмещения.

Можно ли вернуть б/у автомобиль физическому лицу?

Сразу следует отметить, что при приобретении машины у физического лица, которое не является предпринимателем, положения Закона «О защите прав потребителей» не применяются. В связи с этим вернуть транспортное средство в течение 15 дней, если были обнаружены какие-либо проблемы или недостатки, не удастся.

Однако поскольку сделка должна осуществляться на основе договора купли-продажи, есть шанс вернуть деньги назад. Очень важно, чтобы само соглашение было составлено юридически грамотно. Кроме того, поскольку указанная сделка регулируется положениями гражданского законодательства, ст. 475 ГК РФ закрепляет право любой из сторон на отказ от исполнения договора и возмещения уплаченной денежной суммы.

Впрочем, не все так просто. Далеко не каждый продавец согласится, что у машины есть недостатки и вернет деньги покупателю. Чаще всего он отказывается признавать дефекты, настаивая на том, что те возникли уже в период пользования автомобилем новым владельцем.

Возврат некачественного автомобиля продавцу

В соответствии с уже упомянутой ст.475 ГК РФ в ситуации, когда недостатки не озвучены сразу, покупатель вправе потребовать от продавца один из вариантов:

  • снижение покупной стоимости;
  • устранение проблем в разумные сроки бесплатно;
  • компенсацию расходов, которые понес клиент на ликвидацию дефектов.

Итак, если продавец не хочет принимать машину обратно и урегулировать конфликт мирным путем, придется обращаться в суд. Предварительно следует направить другой стороне договора претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В ней указываются:

  • персональные данные обеих сторон;
  • информация о транспортном средстве;
  • реквизиты договора купли-продажи, обстоятельства его заключения;
  • суть претензии и перечень предъявляемых требований;
  • подпись, дата.

Если продавец никак не реагирует на претензию в течение двух недель, можно составлять исковое заявление. Оно должно содержать информацию о том, что клиент был неверно проинформирован по поводу технического состояния автомобиля. Иными словами, продавец при заключении сделки предоставил недостоверные сведения. Поэтому рекомендуется всегда перед покупкой машины с рук провести ее полный технический осмотр, закрепив результаты документально. Только после совершения этой процедуры можно подписать соглашение и передать деньги продавцу.

Что сказали суды

Этот мужчина — законный собственник автомобиля. Это подтверждает ПТС. По закону изготовитель отвечает за свой товар перед потребителем, даже если товар был приобретен у третьих лиц.

Из представленной копии сервисной книжки видно, что собственник автомобиля регулярно проводил все необходимые ТО. Машина была на гарантии.

Закон о защите прав потребителей защищает только тех, кто покупает товары или услуги для личных или семейных нужд. Этот мужчина купил автомобиль для себя и своей семьи. Доказательств обратного нет — значит, он потребитель и может применять нормы этого закона.

Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если потребитель обнаружит в товаре недостатки, он имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Читать еще:  ОСВ 60 и 62 счета что это?

Чтобы выяснить, почему эта машина постоянно ломалась, суд назначил экспертизу. Она состоялась, и вот выводы эксперта:

  1. В представленном на осмотр автомобиле есть недостатки.
  2. У этих недостатков производственный характер, производитель использовал некачественные компоненты.
  3. Этот автомобиль — брак завода-производителя.

То есть автомобиль ломается из-за производственного брака. Ответчик не доказал, что недостатки возникли по вине истца в процессе эксплуатации автомобиля. Поэтому мы удовлетворяем исковые требования собственника. Пусть производитель платит ему 847 900 Р .

Теперь про неустойку. Истец требует взыскать 2 297 809 Р . Ответчик попросил уменьшить эту сумму. По закону так можно, если сумма неустойки явно больше последствий нарушений обязательств. Уменьшаем сумму неустойки до 790 000 Р .

Еще с производителя мы взыскиваем штраф за то, что он не выполнил требования потребителя добровольно. Сумма штрафа — 50% от общей суммы, присужденной судом потребителю. Еще 50% полагается общественной организации, которая выступала в защиту прав потребителя. В итоге производитель еще должен заплатить собственнику автомобиля и МОО «Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей» по 415 725 Р .

Также нужно компенсировать все понесенные собственником автомобиля расходы: на судебную экспертизу, оплату услуг представителя, доставку автомобиля эвакуатором и компьютерную диагностику. Плюс ответчик должен выплатить компенсацию морального вреда — 25 000 Р будет достаточно.

Всего ответчик должен выплатить истцу 2 249 170 Р , а общественной организации — 415 725 Р .

Производитель автомобиля не согласился с таким решением суда и пошел его оспаривать.

Ответчик настаивает, что право собственности истца на автомобиль нужно еще раз проверить. Мы проверили документы, по ним именно истец — собственник этой машины. Да, автомобиль он купил у физического лица, но и в ПТС, и во всех документах, которые выдавались при гарантийном ремонте у официального дилера, истец указан как собственник.

Еще ответчик не согласен с суммой, которую с него взыскали за автомобиль. При определении цены товара нужно ориентироваться на то, сколько этот автомобиль мог стоить у официального дилера производителя в тот день, когда ответчик был обязан заменить автомобиль на новый. Согласно коммерческому предложению, в дилерском автоцентре аналогичный автомобиль стоит 847 900 Р . Именно эту сумму районный суд взял за основу. Все возражения производителя необоснованны.

У истца физически не было возможности представить Хендай на проверку качества, потому что телеграмму об осмотре, назначенном на 10 мая 2018 года в 10:00, он получил 10 мая 2018 года в 10:21. Кроме того, ответчик нарушил семидневный срок ответа на претензию. Истец направил ее 27 апреля, а ответ получил 10 мая.

Доводы ответчика о том, что судебная экспертиза была проведена без его присутствия, суд также не принимает. Лица, участвующие в деле, могут присутствовать при проведении экспертизы. Ответчик знал о ее проведении, был на заседании, когда она назначалась, но ходатайства о своем присутствии не заявил.

Решение районного суда полностью законно, оставляем его в силе.

Производитель автомобиля дошел до Верховного суда.

Коллеги из местных судов полностью правы.

Собственник автомобиля, находящегося на гарантии, два раза обращался к официальному дилеру по поводу гарантийного ремонта автомобиля. После третьей поломки мужчина потребовал у производителя заменить неисправный автомобиль. Ответчик был обязан после получения такого требования заменить автомобиль в течение 7 дней или — в случае назначения дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней.

Читать еще:  Оформление квартиры в собственность после погашения ипотеки

Да, ответчик назначил проверку качества автомобиля, но сделал это так, что мужчина заведомо не мог прибыть к месту проверки в назначенное время. Мы считаем, что производитель не исполнил свою обязанность по принятию товара ненадлежащего качества у потребителя.

Также ответчик считает, что эксперт, производивший независимую экспертизу, не обладал специальными знаниями. Однако он не представил никаких доказательств, которые бы опровергли вывод эксперта о наличии брака в автомобиле.

Все решения судов по этому делу оставляем в силе.

Как доказать вину дилера?

Для того, чтобы подтвердить, что недостатки являются существенными и неустранимыми, следует провести независимую экспертизу качества товара. Она позволяет установить техническое состояние машины, выявить причины возникновения неисправности или поломки.

Автовладелец выбирает независимого эксперта и заключает с ним договор. Перед проведением исследования эксперт направляет в адрес продавца извещение с приглашением на мероприятие.

Исследование проводится в несколько этапов:

  1. Транспортное средство осматривается с целью выявление всех недостатков. Проводится фото и видеосъемка. На каждом снимке фиксируется государственный номер машины либо другое обозначение с целью ее идентификации.
  2. Составляется акт, в котором отражаются все восстановительные работы или факты замены дорогостоящих комплектующих, проведенные ранее.
  3. Оценивается причиненный ущерб, рассчитываются затраты на ремонт.
  4. Составляется отчет, в котором отражаются дефекты, причины их возникновения, а также стоимость восстановительных работ.

Организацию проведения экспертизы желательно доверить опытному юристу по защите прав потребителей. Он поможет выбрать аккредитованную экспертную организацию, заключит с ней договор и примет участие в осмотре транспортного средства.

Вы можете вернуть автомобиль/деньги за него в течение 15 дней

Смысл иска в Верховный суд заключался в следующем. Гражданин приобрел автомобиль, но машина оказалась некачественной – в ходе эксплуатации были выявлены недостатки, которые очень быстро подсказали владельцу единственно верное решение – сдать автомобиль обратно в автосалон, при условии обмена на новый без дефектов или возврата денежных средств с расторжением договора купли-продажи. Автосалон отказал своему клиенту в его законной просьбе.

Последовали судебные заседания. Суд первой инстанции, назначив автотехническую экспертизу, определил, что ряд указанных недостатков был следствием производственной сборки автомобиля. Решение было принято в пользу владельца. Конечно, такое решение не было выгодно автосалону, и дело пошло в апелляцию. Суд апелляционной инстанции не согласился с доводами первого судьи, заявив, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Решение было подкреплено тем, что недостатки были «несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля».

Решение Верховного суда

Верховный суд дал разъяснение по данному делу. Так, ВС ссылается на статью 18 Закона о «Защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, в которой отмечается, что «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».

Подчеркивается, что недостатки не обязательно должны быть существенными, если сроки подачи претензии не были нарушены.

Читать еще:  Порядок списания бракованной продукции на производстве

Порядок возврата автомобиля продавцу

Согласно Закону «О защите прав потребителей», допустим возврат автомобиля в салон в двухнедельный срок в следующих ситуациях:

  • при выявлении в процессе использования недостатков, о которых покупатель не был предупрежден заранее. Например, неисправность «дворников». При этом должен быть сохранен товарный вид транспортного средства,
  • если сохранены вся ярлыки, наклейки, которые расположены на лобовом стекле, на капоте и т. д. При этом должны отсутствовать явные следы эксплуатации транспортного средства, а именно: царапины на лобовом стекле или капоте, вмятины на автомобиле, сколы, трещины.

Запомните! При соблюдении указанных условий вам следует осуществить следующие действия:

  • приехать на машине в автосалон, а также привезти документы, полученные при совершении сделки купли-продажи,
  • перечень документов следующий: договор купли-продажи, чеки об оплате и т. д. Следует заявить требования и обосновать причину,
  • согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», вы можете заявить следующие требования: вернуть транспортное средство и получить уплаченные денежные средства в полном объеме, обменять автомобиль на аналогичную исправную модель или же иную модель с осуществление перерасчета, устранить дефекты за счет продавца, возместить расходы на проведение ремонта.

Посмотрите видео. Возврат автомобиля в салон. Пошаговая инструкция:

Подача искового заявления в суд

При составлении искового заявления рекомендуется воспользоваться помощью юриста.

Укажите в заявлении сведения следующего характера:

  • название документа;
  • сведения об истце и ответчике;
  • место и дата совершения сделки купли-продажи;
  • марка автомобиля, а также его государственный номер;
  • описание обнаруженных недостатков;
  • ссылки на положения нормативно-правовых актов (в том числе закона «О защите прав потребителей»);
  • заявляемые требования;
  • сведения о наличии претензий, которые не были удовлетворены ответчиком.

Важно! Приложите к документу следующие документы:

  • претензии, которые подавались заявителем ранее;
  • документацию, с помощью которой подтверждается право собственности на автомобиль;
  • заключение эксперта.

Вы вправе подать иск в суд, расположенный по месту жительства. Истец освобожден от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1000000 руб. Если же цена иска превышает 1000000 руб., госпошлина составит 13200 + 0,5% суммы, которая превышает 1000000 руб.

В соответствии со статьей 154 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданские дела рассматриваются в течение двух месяцев со дня подачи искового заявления.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявление в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества в салон:

Посмотрите видео. Верховный суд разъяснил, как вернуть деньги за бракованный автомобиль:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector